Ticari Kurallar

Bu belgede yer alan ticari kurallar, firmamız tarafından sunulan tüm taşımacılık, lojistik ve bölgesel dağıtım organizasyonlarının yasal çerçevesini belirlemektedir. Hizmet alan her kurumsal yapı veya bireysel kullanıcı, bu maddelerde belirtilen çalışma koşullarını bütünüyle kabul etmiş sayılır. Taşımacılık süreçlerinin aksamadan yürütülmesi adına gönderici ve alıcı tarafların sorumlulukları açıkça tanımlanmıştır. Tüm nakliye planlamaları, Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Kanunu lojistik mevzuatlarına uygun olarak gerçekleştirilmektedir. Teslim alınacak yüklerin ağırlığı, hacmi ve muhteviyatı sisteme eksiksiz ve doğru bir şekilde beyan edilmelidir. Yanlış yapılan beyanlardan kaynaklanabilecek operasyonel gecikmeler tamamen hizmet alan tarafın sorumluluğundadır. Rota planlamaları hava durumu, yol durumu ve gümrük geçiş yoğunluklarına bağlı olarak dinamik biçimde güncellenebilir. Olası mücbir sebepler veya doğal afetler durumunda teslimat sürelerinde meydana gelebilecek esneklikler ticari taraflara önceden bildirilir. Taşıma esnasında hasar görmemesi adına her gönderinin endüstriyel standartlara uygun şekilde paketlenmiş olması zorunludur. Uygun ambalajlanmayan ürünlerin sevkiyat sürecinde uğrayabileceği deformasyonlardan firmamız mesul tutulamaz. Dağıtım noktalarında bekletilen araçların makul bekleme sürelerini aşması durumunda ek operasyon maliyetleri yansıtılabilir. Sevkiyat tamamlandığında alıcı tarafından teslimat belgesinin ıslak imza veya dijital onay ile imzalanması şarttır. Teslim anında fark edilmeyen ancak sonradan tespit edilen eksiklikler en geç yasal süre içinde yazılı olarak raporlanmalıdır. Süresi geçtikten sonra yapılan itirazlar ve hak talepleri operasyonel kurallarımız gereği işleme alınmamaktadır. Araçlarımızın yükleme kapasiteleri ve aks sınırları yasal sınırlar dahilinde titizlikle kontrol edilmektedir. Aşırı yükleme talepleri, karayolu emniyet standartları ve trafik kuralları uyarınca kesinlikle reddedilir. Şehir içi dağıtımlarda metropol bölgelerin çalışma saatleri kısıtlamalarına tam uyum gösterilmektedir. Rota optimizasyon yazılımlarımız, en verimli koridorları belirleyerek karbon salınımını azaltmayı hedefler. Taşınması yasaklı maddeler veya tehlikeli kimyasallar özel izin belgeleri olmaksızın taşıma ağına dahil edilemez. Her nakliye görevi için ayrı bir takip kodu ve operasyon dosyası oluşturularak süreç şeffaflığı sağlanır. Müşteri memnuniyeti standartlarımız gereği operasyon merkezimiz düzenli performans denetimlerine tabi tutulmaktadır. Hizmet kalitesinin sürdürülebilir kılınması amacıyla iş ortaklarımızdan gelen geri bildirimler periyodik olarak analiz edilir. Ticari sözleşmelerde yer alan özel maddeler, bu genel kurallara aykırı olmadığı sürece geçerliliğini korur. Firmamız, lojistik pazarındaki yasal gelişmelere paralel olarak ticari kurallarını dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar.